Politique de retour et remboursement – Manaia

1. Délai de retour

• Politique générale : vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

• Union européenne : vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 14 jours, sans justification.

2. Conditions pour un retour

Pour être éligible au retour, l’article doit :

• Être dans son état d’origine, non porté ou utilisé

• Conserver ses étiquettes et son emballage d’origine

• Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à : manaia.atelier@gmail.com

2. Nous vous fournirons :

   • Étiquette d’expédition de retour

   • Instructions pour le retour

3. Envoyez le colis à l’adresse de retour communiquée après approbation

⚠️ Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés

4. Articles non retournables

• Produits périssables : aliments, fleurs, plantes

• Produits sur mesure ou personnalisés

• Produits de soins personnels (beauté, hygiène)

• Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

• Articles en promotion ou cartes-cadeaux

Si vous avez un doute sur un article, contactez-nous avant d’envoyer le retour.

5. Dommages et problèmes

• Inspectez votre commande dès sa réception

• Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème

6. Échanges

• Pour obtenir un autre produit rapidement, retournez l’article puis passez une nouvelle commande une fois le retour accepté

7. Remboursements

• Après réception et inspection du retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé

• Une fois approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables

• Si le remboursement n’apparaît pas après 15 jours ouvrables, contactez-nous à manaia.atelier@gmail.com

💡 Astuce : vous pouvez toujours nous écrire pour toute question concernant un retour ou un article à manaia.atelier@gmail.com